Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ clb66

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên clb66, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
clb66 Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ clb66
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể, hoặc muốn biết điều khoản áp dụng như thế nào với tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích. Đừng đoán mò — hỏi thẳng để tránh vi phạm không cố ý.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi đầy đủ và bằng văn bản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để hỏi nhanh về quy định tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

clb66 lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được truy cập bởi đội vận hành nội bộ khi cần xác minh. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản clb66 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên xác minh có quyền xem lịch sử giao dịch của bạn, và chỉ khi phát sinh yêu cầu kiểm tra theo điều khoản tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết? Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat kèm theo xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản clb66

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn đang sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi chính sách hoặc quy định thay đổi. Thông báo được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp hoặc rút tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị giữ lại để xác minh danh tính.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định pháp luật tại khu vực của bạn, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không đạt thỏa thuận, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.